CONVENIO DEL TARJETA HABIENTE Y REVELACIÓN
IMPORTANTE—POR FAVOR LEA ESTE DOCUMENTOCUIDADOSAMENTE
PAYCARDUSA ® PREPAGA MASTERCARD TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. Definiciones. Este acuerdo y acceso (titular de tarjeta) cubre sus derechas, las nuestras derechas, y las derechas de nuestros afiliados y representantes, referente a su elección de participar en el programa de PAYCARDUSA (el “programa”) y, la emisión a usted, y su uso de, la tarjeta de PAYCARDUSA (la “tarjeta”). La tarjeta de PAYCARDUSA es publicada por First California Bank conforme a una licencia de MasterCard Internacional Incorporada. MasterCard es una marca registrada de MasterCard Internacional Incorporada. En este acuerdo, “usted” y “su” significa a la persona o a personas que han recibido la tarjeta y se autorizan para utilizar la tarjeta en la manera prevista para en este acuerdo. “Nosotros”, y “nuestro” MFUNDS, nuestros sucesores, afiliados o cesionarios o First California Bank.
2. Términos y Condiciones de la tarjeta PAYCARDUSA. Este Convenio explica los “Términos” y “Condiciones” bajo los cuáles la tarjeta PAYCARDUSA ha sido emitida a usted. Al aceptar y usar esta tarjeta, Usted acepta estar obligado por los Términos y Condiciones contenidos en este Convenio.
3. Derechos, Usos y Entendimiento. Este Convenio cubre Sus Derechos, Nuestros Derechos y los derechos de nuestros afiliados y representantes, relacionados con Su elección de participar en el programa de PAYCARDUSA, y la emisión a Usted y al Uso que Usted haga de la Tarjeta. La Tarjeta seguirá siendo propiedad de MFUNDS y debe ser devuelta si así se solicita. La Tarjeta no es transferible y puede ser cancelada, embargada o revocada en cualquier momento, sin previo aviso, con sujeción a la ley aplicable. Por favor lea cuidadosamente este Convenio y consérvelo
para futuras consultas.
4. Usuarios Autorizados: Usted puede solicitar una Tarjeta adicional para otra persona, sin embargo, Usted no puede permitir que otra persona use Su Tarjeta o tenga acceso a Su Tarjeta o al número de Su Tarjeta. Usted es responsable de todas las transacciones realizadas con la Tarjeta o con el número de la Tarjeta por parte Suya, o de cualquier uso que Usted permita a otra persona, aunque dicho uso por parte de otra persona es una infracción a esta Sección 4. Usted es responsable de todas las transacciones y los costos en que se incurra por parte Suya o por parte de otra persona a quien Usted haya permitido usar la Tarjeta, aunque dicho uso por parte de otra persona es una infracción a esta Sección 4. Usted es totalmente responsable por el uso de cada Tarjeta de acuerdo con los términos de este Convenio.
5. Tarjeta Prepagada. Esta Tarjeta es una tarjeta prepagada. La Tarjeta permite a Usted tener acceso a los Fondos que Usted “Cargue” en la Tarjeta. La Tarjeta no constituye una cuenta corriente, de ahorros ni otro tipo de cuenta bancaria y no está vinculada de ninguna manera con ninguna otra cuenta que Usted pueda tener. Esta Tarjeta no es una tarjeta de crédito.
6. No Hay Intereses sobre Sus Fondos. Usted no recibirá interés alguno sobre sus fondos.
7. Fondos de la Cuenta. Los Fondos que usted Cargue en la Tarjeta en el momento en que cambie Su cheque mediante la programa son conservados en una cuenta en el First California Bank. First California Bank es miembro de la Corporación Federal de Seguro de Depósitos (“FDIC”) y todos los fondos del titular de tarjeta están aseguradas por el FDIC en acuerdo con los términos y condiciones aplicables del FDIC. Usted tiene acceso a sus Fondos a través del uso que Usted haga de la Tarjeta.
8. Depositando fondos a su tarjeta. Usted puede usar nuestro grupo de proveedores para agregar fondos adicionales a su tarjeta. El grupo de proveedores posiblemente tendrán tarifas asociadas con este servicio. Hay un límite de $300 al día máximo permitido. Si deposita más del límite sus fondos serán detenidos.
9. Disponibilidad de Fondos. Usted puede usar Su Tarjeta sólo hasta el límite en que tenga Fondos disponibles. Puede llamarnos al 1-800-878-7789 para determinar si la transferencia se ha realizado o para averiguar el saldo actual de la cuenta de Su Tarjeta.
10. Servicios de la Tarjeta. Nosotros generalmente ofrecemos el siguiente conjunto de servicios (“Servicios para el Tarjeta Habiente”) a los poseedores de las tarjetas PAYCARDUSA (“Tarjeta Habientes”).
10.1 Usted puede usar su Tarjeta para comprar o alquilar bienes o servicios en cualquier lado donde las tarjetas de Débito de MasterCard son aceptadas; en cualquier venta al por menor o cualquier otro establecimiento que muestre la marca de aceptación de red que aparece en la parte posterior de su Tarjeta mientras usted no exceda los fondos disponibles en su Tarjeta. Usted es responsable de todas las transacciones iniciadas por el uso de Su Tarjeta. Si Usted permite que otra persona use Su Tarjeta, Nosotros trataremos esto como si Usted hubiera autorizado dicho uso y Usted será responsable de cualquier transacción realizada con sujeción a dicho uso. Si Usted no tiene Fondos suficientes Cargados en Su Tarjeta, puede pedir al comerciante que cargue una parte de la compra a la Tarjeta y la parte restante puede pagarla en efectivo o con otra tarjeta. Estas son llamadas “transacciones divididas”. Algunos comerciantes no permiten que las tarjetas habientes realicen transacciones divididas. Otros comerciantes sólo permiten dividir una transacción si se paga en efectivo la cantidad restante.
10.2 Por razones de seguridad, Nosotros podemos limitar el número de transacciones que Usted puede hacer sobre Su Tarjeta. Su Tarjeta no puede ser redimida en efectivo. Usted puede tener acceso a dinero en efectivo en un Cajero Automático (“ATM”) hasta un límite diario de $950.00 en un cajero automático que exhiba el logotipo de la red que aparece al respaldo de Su Tarjeta o puede averiguar la cantidad de Fondos que tiene disponibles.
10.3 Usted no puede usar Su Tarjeta para ninguna transacción relacionada con actividades ilegales.
10.4 Usted debe estar enterado de la cantidad de Fondos cargados en Su Tarjeta. Puede llamarnos en cualquier momento al número de Servicio al Cliente que aparece en Su Tarjeta y que se enuncia más adelante, para conocer el valor actual de los Fondos en Su Tarjeta. Para comunicarse con nosotros llame a la línea gratuita 1-800-878-7789 con el fin de conocer Su saldo. También puede tener acceso en línea a la información sobre Su Cuenta en www.mypaycardusa.com. Allí puede tener acceso a la información sobre Su cuenta 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año.
10.5 Cada vez que Usted use Su Tarjeta, Usted nos autoriza a reducir los Fondos disponibles en Su Tarjeta por la cantidad de la transacción. A Usted no se le permitirá sobrepasar la cantidad de los Fondos disponibles en Su Tarjeta mediante una transacción individual o mediante una serie de transacciones. No obstante, si la transacción sobrepasa el saldo de los Fondos disponibles en Su Tarjeta (creando una “insuficiencia”), Usted seguirá siendo completamente responsable ante Nosotros por el monto de la transacción y por cualquier costo o cargo aplicable. Nos reservamos el derecho de cobrarle por cualquier escasez con un cargo de “balance negativo” y/o “Sobregiro” o un débito a la cuenta que Usted tiene con el Banco. Usted acepta pagarnos con prontitud cualquier cargo aplicable por “balance negativo” y/o “Sobregiro”. También nos reservamos el derecho de cancelar Su Tarjeta en caso de que Usted genere una o más escaseces con la misma.
10.6 Usted no tiene derecho a detener el pago de ninguna transacción de compra originada por el uso de Su Tarjeta. Si Usted autoriza una transacción y luego no hace la compra del artículo según lo planeado, la aprobación puede producir una retención por esa cantidad de Fondos hasta por tres (3) días hábiles.
10.7 Si Usted está facultado para reembolso por cualquier razón por bienes o servicios adquiridos con Su Tarjeta, Usted acuerda aceptar los créditos a Su Tarjeta por dichos reembolsos. Las cantidades acreditadas a Su Tarjeta por concepto de reembolsos pueden no estar disponibles hasta por cinco (5) días hábiles a partir de la fecha en que ocurra la transacción de reembolso.
10.8 Ustedes toman responsabilidad para todas las transferencias de tarjeta a tarjeta y de tarjeta a banco siendo del uso de la tarjeta con su autorización permitido. Comunicando su “password” a cualquier individual constituye el uso de su tarjeta. Recomendamos que no le de su “password” a ningún individuo con su vos o en escrito. En el caso que usted da la autorización a un individual hacer transferencias, nosotros se la tomamos la continuación hasta nos avisa.
11. Tarifas. Las tarifas aplicables al uso que Usted haga de la Tarjeta aparecen más adelante. Nosotros le proporcionaremos aviso por escrito de cualquier cambio en las tarifas, por lo menos con treinta (30) días de anticipación a la fecha de vigencia de dicho cambio. Cuando Usted use un Cajero Automático que no sea propiedad del Banco, puede cargársele una tarifa por parte del operador del Cajero Automático o de cualquier red usada. Puede cargársele una tarifa por consultar el saldo, incluso si Usted no realiza una transferencia de Fondos.
12. Número de Identificación Personal (“PIN”). Usted seleccionará Su PIN confidencial en el momento en que se afilie a Nuestra programa, el cuál le permitirá identificarse cuando use Su Tarjeta. Su PIN es una característica de seguridad que actúa como Su firma, identificándolo como el usuario apropiado de la Tarjeta y autorizando cualquier transacción que haga a través de la Tarjeta. Usted no debe revelar el PIN a ninguna persona y asumirá completa responsabilidad por cualquiera y todas las transacciones realizadas mediante el uso no autorizado que Usted permita. Si Usted entrega voluntariamente Su Tarjeta y/o el PIN a otra persona, habrá permitido el uso no autorizado de Su Tarjeta y el acceso a Sus Fondos por parte de esa persona, y Usted será responsable por el uso de Su Tarjeta.
13. Recibos en Terminales Electrónicas. Usted debe obtener un recibo en el momento en que use Su Tarjeta en un Cajero Automático, o cuando adquiera bienes o servicios a través de un comerciante minorista u otro establecimiento. Usted acepta conservar su recibo para verificar sus transacciones.
14. Extractos Periódicos de la Tarjeta. Bajo la Ley de Transferencia Electrónica de Fondos, Usted puede solicitarnos extractos periódicos. Puede elegir recibir la siguiente información en forma impresa o de manera electrónica, de todos modos, los extractos en formato electrónico estarán a su disposición sin costo en www.mypaycardusa.com durante cada mes en que se realice una transacción. Usted puede elegir obtener por correo un extracto impreso, aunque existe un cargo por este servicio.
14.1 Las enmiendas a este Convenio, incluyendo, sin limitación, cualquier cambio en el Programa de Servicios para el Tarjeta Habiente y en las tarifas relacionadas establecidas, o en cualquier otro término o condición del uso que Usted haga de la tarjeta.
14.2 Todas las demás revelaciones, notificaciones e información relacionada con la Tarjeta y con los términos del uso que Usted haga de la Tarjeta.
15. Su Responsabilidad por Transferencias No Autorizadas.
15.1 Usted debe notificarnos de inmediato si cree que Su Tarjeta ha sido extraviada o robada o que alguien ha conocido su PIN o el número de Su Tarjeta. La mejor manera de reducir al mínimo Sus posibles pérdidas es comunicándose telefónicamente con Nosotros. Usted podría perder todos Sus Fondos.
15.2 Usted debe notificarnos de inmediato si el extracto de Su Tarjeta muestra transferencias o transacciones que Usted no hizo o no autorizó.
15.3 Si Su Tarjeta ha sido extraviada o robada, Nosotros bloquearemos Su Tarjeta para impedir las pérdidas.
15.4 Nos reservamos el derecho a investigar cualquier reclamación que Usted pueda hacer con respecto a una Tarjeta extraviada o robada, y Usted acepta colaborar en dicha investigación.
16. Nuestra Responsabilidad por Imposibilidad de Realizar Transacciones. Si Nosotros no realizamos apropiadamente, a tiempo y por la cantidad correcta una transacción Suya con la Tarjeta, podríamos ser responsables por Sus pérdidas o perjuicios, sin embargo, en ningún caso seremos responsables por los perjuicios consiguientes (incluyendo pérdida de ganancias), perjuicios extraordinarios, perjuicios especiales o punitivos. Hay algunas excepciones a Nuestra responsabilidad. Nosotros no seremos responsables en los siguientes casos:
16.1 Si por razón no atribuible a Nosotros, Usted no tiene los Fondos adecuados disponibles para realizar la transacción.
16.2 Si un Cajero Automático donde Usted está haciendo un retiro no tiene dinero suficiente.
16.3 Si una terminal electrónica donde Usted está haciendo una transacción no funciona apropiadamente, y Usted sabía del problema cuando inició la transacción.
16.4 Si circunstancias más allá de Nuestro control (como incendio, inundación o falla en las comunicaciones o el computador) impiden la realización de la transacción a pesar de Nuestros esfuerzos razonables.
16.5 Si el acceso a Su cuenta ha sido bloqueado después de que Usted ha informado que su Tarjeta ha sido extraviada o robada.
16.6 Si un comerciante se niega a aceptar Su Tarjeta.
16.7 Si hay una retención sobre Su Tarjeta por cualquier razón.
16.8 Si Sus Fondos están sujetos a proceso legal o a otro impedimento que restrinja la transferencia de los mismos.
16.9 Si su autorización de transferencia es terminada por una acción legal.
16.10 Si Nosotros tenemos razones para creer que la transacción solicitada está autorizada.
16.11 Puede haber otras excepciones aplicables no mencionadas anteriormente, pero que están establecidas en otros convenios entre Usted y Nosotros.
17. Resolución de Errores. En caso de errores o dudas acerca de transacciones electrónicas con la Tarjeta, por favor avísenos tan pronto como sea posible si considera que Su extracto o recibo tiene errores, o si Usted necesita más información acerca de una transacción listada en un extracto o recibo. Puede notificarnos por teléfono a la línea gratuita 1-800-878-7789. Debemos tener noticias Suyas antes de sesenta (60) días a partir del momento en que se presente el error o el problema. Cuando Usted nos notifique:
17.1 Díganos Su nombre y el número de la Tarjeta.
17.2 Describa el error o la transacción sobre la que no está seguro, y explique lo más claramente posible por qué cree que hay un error o por qué necesita más información.
17.3 Díganos la cantidad en dinero del error sospechado y dónde y cuándo tuvo lugar la transacción. Si Usted nos lo dice verbalmente, podemos solicitarle que nos envíe Su queja o pregunta por escrito en el curso de diez (10) días hábiles.
17.4 Dentro de diez (10) días hábiles después de que tengamos noticias Suyas, Nosotros determinaremos si ocurrió un error, y si es así, lo corregiremos lo más pronto posible. Sin embargo, en caso de que necesitemos más tiempo, podemos dedicar hasta cuarenta y cinco (45) días para investigar Su queja o pregunta. Si decidimos hacerlo así, acreditaremos Su cuenta en el curso de diez (10) hábiles por la cantidad que Usted considera errónea, de manera que Usted pueda usar el dinero durante el tiempo que nos tome completar Nuestra investigación. Si Nosotros le pedimos que
presente Su queja o pregunta por escrito y no la recibimos en el curso de diez (10) días hábiles, no podremos acreditar Su cuenta.
17.5 Nosotros le informaremos los resultados en el curso de tres (3) días hábiles luego de completar Nuestra investigación. Si decidimos que no hubo error, le enviaremos una explicación por escrito. Usted puede pedirnos copias de los documentos que usemos en Nuestra investigación. Cualquier cantidad acreditada previamente a Su cuenta será debitada de la misma.
18. Confidencialidad. Nosotros podemos revelar información a terceros acerca de la historia de las transacciones de Su Tarjeta en los siguientes casos:
18.1 Cuando sea necesario para realizar transacciones;
18.2 Con el fin de verificar la existencia y las condiciones de Su Tarjeta y los Fondos a un tercero, tal como una oficina de crédito o un comerciante;
18.3 Para cumplir órdenes de la corte o de una agencia gubernamental, u otros requisitos legales de información;
18.4 Si Usted nos da permiso por escrito; o
18.5 A Nuestros empleados, auditores, afiliados, prestadores de servicios o abogados y al Banco, según sea necesario.
19. FCB Privacidad y Protección de Información.
19.1 La información que Nosotros recopilemos (“Información del Tarjeta Habiente”) se refiere a la información sobre las compras hechas con la Tarjeta, como fecha de la compra, cantidad y lugar de la compra; y la información que Usted nos suministra cuando solicita una Tarjeta, o el reemplazo de una Tarjeta o cuando Usted se comunica con Nosotros con respecto a temas de servicio al
cliente, tales como nombre, dirección, número telefónico.
19.2 Seguridad de la Información: Sólo aquellas personas que necesiten cumplir las responsabilidades de su trabajo están autorizadas para tener acceso a la Información del Tarjeta Habiente. Adicionalmente, Nosotros mantenemos medidas de seguridad física, electrónica y de procedimiento que cumplen las reglamentaciones federales para salvaguardar la Información del Tarjeta Habiente.
19.3 Revelación: A pesar de lo descrito en la Sección 18 anterior, Nosotros podemos usar la Información del Tarjeta Habiente para prestar servicios a los clientes, procesar reclamaciones de Tarjetas extraviadas o robadas, desarrollar programas de comercialización, ayudar a la protección contra fraudes y efectuar investigaciones y análisis. Además, con frecuencia necesitamos revelar
Información del Tarjeta Habiente para los mismos propósitos a las empresas que trabajan con Nosotros. Por ejemplo, podemos suministrar cierta Información del Tarjeta Habiente a las empresas que realizan operaciones o prestan servicios, incluyendo servicios de comercialización, y servicios de detección de fraudes en representación Nuestra.
19.4 Uso de la información colectada Usamos sus datos de perfil, demográfico y personal para realzar su experiencia en nuestra página y permitirnos presentar el contenido que creemos que pueda estar interesado. Usamos su información de contacto para enviarles información sobre nuestra compañía y materiales promocionales de nuestros socios. Podemos también usar sus datos de perfil, demográfico y personal para mejorar nuestra página, análisis estadísticos, comercialización y propósitos promocionales y para propósitos editoriales o comentarios para nuestros publicistas. La información recolectada por nosotros puede ser añadida a nuestra base de datos y puede ser usada para tele ventas futuras, mensaje por texto de SMS, correo electrónico o correo postal sobre actualizaciones de nuestra página, nuevos productos y servicios, próximos eventos, y/o información sobre las ordenes hechas por internet. Al usar esta página, usted está de acuerdo que puede ser contactado de cualquier manera contemplada en esta sección incluso si su número se encuentra en la lista de no llamar, en la lista interna o registro similar.
19.5 Derechos de no participación Usted puede quitar su información de nuestra base de datos. Si usted quita su información de nuestra base de datos esta información no será utilizada más por
nosotros para los propósitos secundarios, divulgada a los terceros, o utilizada por nosotros o terceros para enviar correspondencia promocional a usted. Usted puede quitar su información enviando “STOP”, “END”, “QUIT” al mensaje de texto de SMS que usted ha recibido.
20. Supervisión / Grabación Telefónica. Ocasionalmente, Nosotros podemos supervisar y/o grabar las llamadas telefónicas entre Usted y Nosotros para garantizar la calidad de nuestro servicio al cliente o según lo exija la ley aplicable.
21. No Hay Garantía con Respecto a Bienes y Servicios. Nosotros no somos responsables de la calidad, seguridad, legalidad o cualquier otro aspecto del bien o servicio que Usted adquiera con Su Tarjeta.
22. Días Hábiles. Nuestros días hábiles van de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., Hora Estándar del Pacífico, con excepción de cualquier día festivo bancario estatal o federal.
23. Cancelación. Usted puede cancelar en cualquier momento Su Tarjeta y este Convenio entregándonos notificación por escrito. Adicionalmente, excepto por lo establecido en este Convenio, Nosotros podemos cancelar en cualquier momento este Convenio, la Tarjeta y los Servicios relacionados, y esa cancelación será efectiva tres (3) días antes de la notificación escrita a Usted.
24. Enmiendas. Nosotros podemos enmendar o cambiar ocasionalmente y en cualquier momento los términos de este Convenio. Nosotros le notificaremos cualquier cambio treinta (30) días antes de la fecha de vigencia del mismo.
25. Divisibilidad. En caso de que cualquier estipulación de este Convenio se determine como no válida, ilegal o inexigible, dicha determinación no afectará las demás estipulaciones de este Convenio.
26. Ley Imperante. Este Convenio será regido e interpretado de acuerdo con las leyes del Estado de California y cualquier acción o proceso con respecto a este Convenio o cualquier servicio en virtud del mismo será llevado sólo ante una corte federal o estatal en el Estado de California.
27. Honorarios. La parte que se imponga en cualquier acción legal iniciada para hacer cumplir los términos de este Convenio tendrá derecho a recuperar los honorarios razonables de abogado y los costos legales de esa parte, de acuerdo con lo determinado por la corte aplicable, incluyendo cualquier apelación y demanda por quiebra.
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Número de teléfono gratuito: 1-800-878-7789
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Fecha de Reviso: 2/6/2013 Version # 1.3